Obsning
Nu räcker det dessvärre inte med att plugga innan och skaffa sig kunskap på plats. Du måste ju veta vad resebolaget erbjuder på destinationen.
Man kanske börjar med hotellcheck. Hur ser receptionen ut? Öppettider? Restaurangen/Barens/Poolens öppettider? Har de internet och vad det kostar det? Har de safetybox och AC? Finns det ramper till poolen för rullstolar? Vad erbjuder de på sitt SPA? och så vidare.
Vilken service har ditt resebolag på destinationen? Hotellservice? Stormöte? Servicekontor? En jourmobil? Utflykter? Du följer med för att se vad som sägs, görs och noteras.
Utflykterna åker man på för att se arrangemanget för att sedan kunna göra reklam. Statistiskt så är nämligen de gäster som varit på någon utlfykt under sin semester de mest nöjda...
Ingår administrativa uppgifter? I början går du oftast bredvid någon som har erfarenhet. Du lär dig det administrativa genom Learning by doing. Du får lära dig att föra serviceböcker, skriva gästrapporter, registrera din ekonomi, boka utflykter och vad det nu kan vara som ingår i ditt jobb.
Vad det än är så ska det observeras (eller obsas som vi brukar säga).
Ju längre du jobbar, desto kortare uppstart. Du kan ju redan själva jobbet, det är bara det som gäller specifikt på din destination kvar. Den första uppstarten jag hade var tre veckor, den senaste fyra dagar...
Man kanske börjar med hotellcheck. Hur ser receptionen ut? Öppettider? Restaurangen/Barens/Poolens öppettider? Har de internet och vad det kostar det? Har de safetybox och AC? Finns det ramper till poolen för rullstolar? Vad erbjuder de på sitt SPA? och så vidare.
Vilken service har ditt resebolag på destinationen? Hotellservice? Stormöte? Servicekontor? En jourmobil? Utflykter? Du följer med för att se vad som sägs, görs och noteras.
Utflykterna åker man på för att se arrangemanget för att sedan kunna göra reklam. Statistiskt så är nämligen de gäster som varit på någon utlfykt under sin semester de mest nöjda...
Ingår administrativa uppgifter? I början går du oftast bredvid någon som har erfarenhet. Du lär dig det administrativa genom Learning by doing. Du får lära dig att föra serviceböcker, skriva gästrapporter, registrera din ekonomi, boka utflykter och vad det nu kan vara som ingår i ditt jobb.
Vad det än är så ska det observeras (eller obsas som vi brukar säga).
Ju längre du jobbar, desto kortare uppstart. Du kan ju redan själva jobbet, det är bara det som gäller specifikt på din destination kvar. Den första uppstarten jag hade var tre veckor, den senaste fyra dagar...
Destinationskunskap
En reseledare behöver veta mer än gästerna. Och gärna mer än invånarna där du jobbar!
Hur i hela friden kan det gå till? Jo, man pluggar!
Jag har redan förklarat vikten av att vara påläst redan när du kommer. (http://jobbasomreseledare.blogg.se/2011/july/plugga-pa.html). Nu när du är på plats är det dags att leta upp ställena du har läst om. Det är mycket som inte går att läsa sig till eller se på en karta...
Och du kommer få många frågor.
Vad kostar ett frimärke? Kan man skicka hem saker härifrån så det säkert kommer till Sverige? Hur långt är det till köpcentret? Var kan jag köpa en klocka billigt? Var kan jag sy upp kläder med kvalitet? Om jag vill åka till Akvariet på egen hand - hur åker jag och vad kostar biljetten? Var ska jag äta på den lokala matmarknaden? Finns det något bra SPA? Vad kostar en taxi till piren? Kan man spela bangolf här? Den där kamelranchen, hur sköter de kamelerna? Var ligger posten? Vad heter den där frukten med taggar på? Vi ska fira bröllopsdag - viken restaurang gör vi det bäst?
Ja, du fattar. Du måste vara förberedd på alla slags frågor. Och vad är väl roligare än att kunna besvara allt själv?
Ett tips är att promenera runt med din lokala karta och en penna för att ringa in intressanta platser eller pricka in det du hittar som inte finns med. Bonus är att du träffar människor (och själv kan ställa frågor), känner dofter, kan smaka på okända frukter/maträtter, klämma på saker, smita in och titta på något som ser spännande ut och så vidare.
En annan fördel med att promenera med karta är dessutom att du orienterar dig snabbt och får landmärken så du kan förklara placering och avstånd mellan olika saker för gästerna.
Och vi ska inte glömma en annan viktig sak - du får ju gratis motion, ej att förakta!
Hur i hela friden kan det gå till? Jo, man pluggar!
Jag har redan förklarat vikten av att vara påläst redan när du kommer. (http://jobbasomreseledare.blogg.se/2011/july/plugga-pa.html). Nu när du är på plats är det dags att leta upp ställena du har läst om. Det är mycket som inte går att läsa sig till eller se på en karta...
Och du kommer få många frågor.
Vad kostar ett frimärke? Kan man skicka hem saker härifrån så det säkert kommer till Sverige? Hur långt är det till köpcentret? Var kan jag köpa en klocka billigt? Var kan jag sy upp kläder med kvalitet? Om jag vill åka till Akvariet på egen hand - hur åker jag och vad kostar biljetten? Var ska jag äta på den lokala matmarknaden? Finns det något bra SPA? Vad kostar en taxi till piren? Kan man spela bangolf här? Den där kamelranchen, hur sköter de kamelerna? Var ligger posten? Vad heter den där frukten med taggar på? Vi ska fira bröllopsdag - viken restaurang gör vi det bäst?
Ja, du fattar. Du måste vara förberedd på alla slags frågor. Och vad är väl roligare än att kunna besvara allt själv?
Ett tips är att promenera runt med din lokala karta och en penna för att ringa in intressanta platser eller pricka in det du hittar som inte finns med. Bonus är att du träffar människor (och själv kan ställa frågor), känner dofter, kan smaka på okända frukter/maträtter, klämma på saker, smita in och titta på något som ser spännande ut och så vidare.
En annan fördel med att promenera med karta är dessutom att du orienterar dig snabbt och får landmärken så du kan förklara placering och avstånd mellan olika saker för gästerna.
Och vi ska inte glömma en annan viktig sak - du får ju gratis motion, ej att förakta!
Var ska jag bo?
När du kommer ner är det normalt någon som tar emot dig. Alla gånger jag har bytt destination har någon kollega eller rent av chefen tagit emot. Sen varierar det lite men jag kan ju berätta om hur det har varit på de destinationer jag har kommit ner till.
Ibland har vi åkt till kontoret för att träffa kollegor. Ibland har jag börjat med lunch på någon trevlig restaurang. Ett par gånger har jag åkt till mitt boende direkt. Det har varit lite beroende på vilken tidpunkt jag kommit ner.
Någongång har jag fått välja mellan två boenden men till 95% är det företaget som väljer var du ska bo.
Vilken slags boende jag har haft har också varierat. Det har varit lägenhet flest gånger, en gång en hytt på 9 kvadratmeter (jobbade på kryssningsbåt så det är inte så konstigt), en gång hotellrum.
I allmänhet får du inte veta hur du ska bo förrän du kommer ner så det är bättre att du ställer in dig på delat boende. Det är också det som är vanligast. Alla har varsitt rum sedan delar man kök och badrum (något som ändå kan vara en prövning för tålamodet).
Jag har bara behövt dela boende en gång men alla tre var rundreseledare så det funkade ganska bra ändå. (Föredrar att bo själv som du förstår av detta. Om du, som jag, tycker det är jobbigt att dela med andra har du ju valet att söka till destinationer där du jobbar helt själv!)
Ibland har vi åkt till kontoret för att träffa kollegor. Ibland har jag börjat med lunch på någon trevlig restaurang. Ett par gånger har jag åkt till mitt boende direkt. Det har varit lite beroende på vilken tidpunkt jag kommit ner.
Någongång har jag fått välja mellan två boenden men till 95% är det företaget som väljer var du ska bo.
Vilken slags boende jag har haft har också varierat. Det har varit lägenhet flest gånger, en gång en hytt på 9 kvadratmeter (jobbade på kryssningsbåt så det är inte så konstigt), en gång hotellrum.
I allmänhet får du inte veta hur du ska bo förrän du kommer ner så det är bättre att du ställer in dig på delat boende. Det är också det som är vanligast. Alla har varsitt rum sedan delar man kök och badrum (något som ändå kan vara en prövning för tålamodet).
Jag har bara behövt dela boende en gång men alla tre var rundreseledare så det funkade ganska bra ändå. (Föredrar att bo själv som du förstår av detta. Om du, som jag, tycker det är jobbigt att dela med andra har du ju valet att söka till destinationer där du jobbar helt själv!)
